京站 個股新聞

中秋節將至，京站為了幫顧客在中秋送禮期間，能夠選擇適合的禮 盒，即日起至9月17日，在京站i購物QONLINE推出預購，滿2,600元折 120元，滿4,800元折240元。

　　此外，今年也首次引進時下最夯的AI科技在QONLINE中進行推薦， 由AI客服「月兒」為顧客解惑或是建議送禮需求，不管是「熱銷的月 餅禮盒」、「500元以內的禮盒」、「適合送給長輩的禮盒」等，只 要有疑問AI客服「月兒」都會為顧客解答，讓顧客可根據送禮需求， 快速挑選心儀又不失禮的商品。

　　京站統計目前熱銷的前五名中秋人氣禮盒，由AI客服分析出最受京 站顧客歡迎的皆非典型的月餅禮盒，反而是胖肉鋪歷時三年精心研製 的鳳荔酥，其次則是唐緹TARTINE添加益生菌與天然海藻糖的好運益 生菌蛋捲禮盒受網友喜愛。

　　除了月餅，當季的柚子於京站i購物QONLINE預購販售內行人指定產 區麻豆北區關帝廟30年以上老欉文旦，甜度大約12～13度，小農自產 自銷新鮮直送，香甜多汁，精美包裝，送人自用兩相宜，嚴選三顆文 旦禮盒，推薦價900元，三盒1,350元，4盒1,800元，買越多省越多。

　　針對喜歡到線下實體商場購物的消費者，京站9月引進多家全台獨 家櫃位進駐，包括：全台首櫃日本抗糖保養專家COCOCHI、日本服飾 品牌RAGEBLUE、戶外機能服飾Natuos、3C時尚保護殼及配件APIOU… 等，並舉辦一系列與消費者互動的優惠活動，為提供多元、創新購物 的好所在。

1.財務報告提報董事會或經董事會決議日期:113/08/07
2.審計委員會通過財務報告日期:113/08/07
3.財務報告報導期間起訖日期(XXX/XX/XX~XXX/XX/XX):113/01/01~113/06/30
4.1月1日累計至本期止營業收入(仟元):643,380
5.1月1日累計至本期止營業毛利(毛損) (仟元):342,653
6.1月1日累計至本期止營業利益(損失) (仟元):147,997
7.1月1日累計至本期止稅前淨利(淨損) (仟元):116,096
8.1月1日累計至本期止本期淨利(淨損) (仟元):92,946
9.1月1日累計至本期止歸屬於母公司業主淨利(損) (仟元):92,946
10.1月1日累計至本期止基本每股盈餘(損失) (元):1.55
11.期末總資產(仟元):5,604,024
12.期末總負債(仟元):4,471,972
13.期末歸屬於母公司業主之權益(仟元):1,132,052
14.其他應敘明事項:113年第二季合併財務報告詳細資訊將於主管機關規定期限內
完成上傳作業，屆時相關財務報表資訊請逕向公開資訊觀測站查詢。

1.董事會、股東會決議或公司決定日期:113/07/01
2.除權、息類別（請填入「除權」、「除息」或「除權息」）:除息
3.發放股利種類及金額:
本公司現金股利配發金額為新台幣151,800,000元 (每股現金股利2.53元)。
4.除權（息）交易日:113/07/30
5.最後過戶日:113/07/31
6.停止過戶起始日期:113/08/01
7.停止過戶截止日期:113/08/05
8.除權（息）基準日:113/08/05
9.現金股利發放日期:113/08/28
10.其他應敘明事項:無

　隨著疫情常態化，百貨實體賣場再度回復人流湧進的盛況，尤其是 位於台北車站五鐵與客運轉運的京站時尚廣場，在假日逾十萬人潮鼎 沸中，如何做到完美顧客服務？

　　京站強調，除了每周定期不間斷地做禮貌用語、實際銷售演練之外 ，最重要的是用顧客的角度去創造完美的顧客體驗旅程。

　　京站時尚廣場自2009年底開幕以來，不論是前線或是後勤員工，全 體220位員工，每周一、五的晨會，都會進行面對顧客時的禮貌用語 演練，每周二則是進行於櫃位上的實際銷售演練。

　　全年近50場演練，主題多元，包含客訴案例、新品上市推薦、節慶 送禮推薦、連帶銷售提高客單價等，即使多數員工資歷均有14年，仍 堅持不間斷學習與演練。

　　同理心服務 給顧客安心

　　京站指出，京站客服SOP包括「主動發現問題」，當發現顧客有疑 問時，主動並第一時間以親切笑容向顧客招呼，微笑且誠懇「仔細聆 聽」顧客的需求與問題，以親切地態度和語氣與顧客溝通，「積極解 決」顧客的痛點及問題，「優化服務」積極洞悉顧客是否有其他需服 務的地方，主動協助讓顧客得到適切的回應，面帶笑容送客，給予顧 客美好的服務體驗。

　　京站主管舉例，京站位處五鐵共構，時常會遇到來自世界各地的旅 客，曾發生一名日籍女顧客獨自來台旅遊，到館內閒逛時，剛好身體 不舒服，蹲在樓面，在值勤的客服員發覺顧客異樣後立即前往關心， 安撫女性顧客當下在異鄉的不安全感，也馬上通知醫護人員，並隨行 翻譯跟著醫護人員到醫院，隔天還接到顧客打來的感謝電話，直說臺 灣人真的很溫暖。

　　還有前陣子，客服中心人員觀察到一位女性顧客焦急地走來走去， 當客服員進一步詢問時，她當下眼眶含淚說因為手機遺失，到轉運站 也廣播過了，無法聯絡到第一次北上的爸媽，客服員聽完顧客說法後 ，立即出借私人手機聯絡到顧客爸媽，顧客不僅喜極而泣，還握著許 姓客服員的手不斷地感謝。

　　服務同理心與給予顧客安心，就是顧服最佳宗旨。

　　當然客服之後也會有客訴，京站主管說，客訴不一定是壞的，反而 給予了我們進步的機會。

　　每當京站接到客訴時，按照SOP流程，內部通知必須包括各個單位 群組，才能在一發生事情時及時解決，且每項客訴結案皆需至總經理 審核過才能結案。

　　至於顧客端則是透過傾聽、適時回應，必要時為顧客不好的感受致 歉，站在顧客的立場以同理心從寬處理客訴，並規定線上線下必須在 3日內解決回應顧客問題，並持續追蹤至結案。

　　融合AI 優化服務

　　對於目前相當盛行的Al智能化服務，京站表示，AI是未來不可避的 趨勢，但一個完善的服務體系中，「人工」和「智能」都是不可或缺 的，絕非完全替代關係，而是在每個不同服務場景和環節中完成對應 的工作內容、相互配合，實現服務的自動化和個人化，來滿足消費者 對客戶服務的要求。

　　2024年將推出智能客服以及APP服務優化，透過chatbot文字客服技 術，提供顧客更加多元化的諮詢服務，以滿足不同世代或客群的需要 。

1.標的物之名稱及性質（如坐落台中市北區ＸＸ段ＸＸ小段土地）:
「臺北轉運站」臺北市大同區市民大道1段209號一樓售票區商業空間。
2.事實發生日:113/6/19~113/6/19
3.交易單位數量（如ＸＸ平方公尺，折合ＸＸ坪）、每單位價格及交易總金額:
1.租賃面積35.11坪，期間113年07月01日至118年12月9日(實際租賃期間起算日
自本租賃區域正式營業開具發票之日起至118年12月9日止，惟該區域正式營業日超過
113年8月1日，以113年8月1日為起租日)
2.租金每月新台幣74,000元(含稅)，租金總金額為新台幣4,831,484元(含稅)。
3.預估使用權資產交易總金額新台幣4,318,204元。
4.交易相對人及其與公司之關係（交易相對人如屬自然人，且非公司之關
係人者，得免揭露其姓名）:
1.交易相對人:萬達通實業股份有限公司。
2.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
5.交易相對人為關係人者，並應公告選定關係人為交易對象之原因及前次移轉之
所有人、前次移轉之所有人與公司及交易相對人間相互之關係、前次移轉日期
及移轉金額:
1.關係人為交易對象之原因:交九大樓為BOT案，負責營運管理之特許公司為
萬達通實業股份有限公司，所以需向其租賃。
2.前次移轉之所有人:不適用。
6.交易標的最近五年內所有權人曾為公司之關係人者，尚應公告關係
人之取得及處分日期、價格及交易當時與公司之關係:
1.關係人原取得日期:民國98年9月2日。　
2.關係人原取得價格:自建不適用。
3.交易對象:萬達通實業股份有限公司。
4.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
7.預計處分利益（或損失）（取得資產者不適用）（遞延者應列表說明
認列情形）:
不適用。
8.交付或付款條件（含付款期間及金額）、契約限制條款及其他重要約定
事項:
1.付款條件：租金以每月為一期支付。
2.租賃期間：113年07月01日至118年12月9日。(實際租賃期間起算日
自本租賃區域正式營業開具發票之日起至118年12月9日止，惟該區域正式
營業日超過113年8月1日，以113年8月1日為起租日)
3.其他重要約定事項：無。
9.本次交易之決定方式（如招標、比價或議價）、價格決定之參考依據及
決策單位:
1.本次交易之決定方式:雙方議價。
2.價格決定之參考依據:參考市場行情。
3.決策單位:經審計委員會審議，董事會決議。
10.專業估價者事務所或公司名稱及其估價金額:
不適用。
11.專業估價師姓名:
不適用。
12.專業估價師開業證書字號:
不適用。
13.估價報告是否為限定價格、特定價格或特殊價格:否或不適用
14.是否尚未取得估價報告:否或不適用
15.尚未取得估價報告之原因:
不適用
16.估價結果有重大差異時，其差異原因及會計師意見:
不適用。
17.會計師事務所名稱:
不適用。
18.會計師姓名:
不適用。
19.會計師開業證書字號:
不適用。
20.經紀人及經紀費用:
不適用。
21.取得或處分之具體目的或用途:
本案原為轉運站售票區，因客運業務緊縮故釋出為商業空間，因位置緊臨京站商場，
招商進駐後與京站商場一樓之輕食咖啡餐飲區結合，可發揮加成效益。
22.本次交易表示異議之董事之意見:
無
23.本次交易為關係人交易:是
24.董事會通過日期:
民國113年6月19日。
25.監察人承認或審計委員會同意日期:
民國113年6月19日。
26.本次交易係向關係人取得不動產或其使用權資產:是
27.依「公開發行公司取得或處分資產處理準則」第十六條規定
評估之價格:不適用
28.依前項評估之價格較交易價格為低者，依同準則第十七條規
定評估之價格:不適用
29.其他敘明事項:
無

1.股東會日期:113/06/07
2.重要決議事項一、盈餘分配或盈虧撥補:
承認本公司112年度盈餘分配案。
3.重要決議事項二、章程修訂:
通過本公司修訂「公司章程」案。
4.重要決議事項三、營業報告書及財務報表:
承認本公司112年度營業報告書及財務報表案。
5.重要決議事項四、董監事選舉:無。
6.重要決議事項五、其他事項:
通過本公司修訂「董事選舉辦法」案。
7.其他應敘明事項:無。

　端節送禮已成氣候，觀光飯店為把握粽禮商機，在銷售通路上除透 過自家實體飯店與官網銷售外，晶華、六福、寒舍、國賓、老爺、遠 東香格里拉、美福等飯店集團，更開發多元銷售通路，擴大搶攻端陽 送禮市場。

　　晶華端午粽禮業績逐年成長，成功關鍵是搶進零售市場並廣布零售 通路，今年零售通路主力為好市多、7-ELEVEN、東森與企業福委會通 路，預計達成1,500萬元的業績，占全檔業績4成。

　　六福集團廣布電商平台及強化團購市場，包括momo、PChome、lin e禮物、東森購物等，並積極與網紅、團爸團媽合作，搶先開發封閉 式的團購通路。外部零售及電商通路約占3成，目標業績約500萬元。

　　寒舍集團延續往年與新光三越、遠百等百貨業者合作販售，外部通 路往年占整體銷售5％，今年期望提升至7％。台北遠東香格里拉飯店 除與關係企業遠東百貨長期合作，今年更積極拓展與其他百貨合作， 在遠東SOGO忠孝、天母、新竹店及京站百貨設有實體銷售點，今年外 部通路銷售目標占整體業績的7％。

　　老爺酒店今年粽子禮盒以實體飯店和官網銷售為主。惟北投老爺酒 店今年以7-ELEVEN及百貨超市為外部銷售主力，約占北投老爺整體銷 售目標85％。台北美福飯店除自家虛實通路外，與外部零售及電商通 路加強合作，如momo、博客來、新光三越百貨、美食團等，希望外部 通路業績占比拉高至10％。國賓飯店於H快購及momo電商平台上架， 目標占總營收2％。

1.事實發生日:113/04/10
2.發生緣由:法務部調查局新北市調查處於今日上午至本公司進行搜索調查。
3.因應措施:本公司所有作業均依照相關規定辦理，全力配合檢調單位調查。
4.對公司財務業務之影響:調查程序對本公司財務業務無影響。
5.其他應敘明事項:無

　　去年農曆春節落在1月、今年在2月，百貨類股在去年業績高基期影 響下，包括遠百（2903）、滿心（2916）、京站（2942）、米斯特（ 2941）等1月營收均下滑，遠百預期2月春節檔挹注，加上3月有春妝 春裝上市帶動，全力追展業績，力拚首季營收追平去年同期。

　　遠百1月合併營收29.31億元、年減逾2成，唯2月春節檔期，連假七 天全台人潮微增，整體業績較去年同期成長近1成，其中化妝品成長 動能直逼2成，女用、餐飲也有1成佳績，精品、女裝銷售也有不錯表 現，加上各店應景活動、奉茶發糖果吸引人氣，帶動新春業績挹注， 樂觀前二月營收年減幅將大幅收斂，3月春妝、服飾春裝上市採購旺 季，遠百力拚首季營收能追平去年同期。

　　滿心1月營收1.89億元、年減20.24％，唯2月春節檔服飾採購業績 已彌補過來，估計3月新裝登場有望再帶動一波新買氣；滿心去年營 收18.38億元創新高，今年規劃再引進新品牌，並規劃拓展電商通路 ，因應營運成長需求，滿心斥資1.56億買下楊梅土地準備興建倉庫物 流中心。

　　京站1月營收1.08億元、年減16.22％，京站指出，主要是春節落點 差異；今年營運要超越去年成績，還需要接下來的促銷力道。

　　米斯特1月營收0.62億元、年減37.1％，公司解釋係因去年1月適逢 農曆年節，大幅墊高基期所致；今年農曆年節落在2月，依服飾產業 特性，過年期間為消費者治裝較頻繁的旺季，2月將挹注大量營收； 3月新裝上市，可望呈現爆發性增長。

1.標的物之名稱及性質（如坐落台中市北區ＸＸ段ＸＸ小段土地）:
承租座落於台北市大同區市民大道一段209號13樓部分西側區域，做為辦公室使用。
2.事實發生日:113/2/2~113/2/2
3.交易單位數量（如ＸＸ平方公尺，折合ＸＸ坪）、每單位價格及交易總金額:
1.租賃面積202坪
2.租金每月新台幣517,888元(含稅)，三年總租金共新台幣18,643,968元(含稅)
更正前
3.使用權資產交易金額預估為17,126,713元。

更正後
3.使用權資產交易金額新台幣17,128,539元。
4.交易相對人及其與公司之關係（交易相對人如屬自然人，且非公司之關
係人者，得免揭露其姓名）:
1.交易相對人:萬達通實業(股)公司將標的物信託予凱基商業銀行(股)公司，
故以凱基銀行代表簽約。
2.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
5.交易相對人為關係人者，並應公告選定關係人為交易對象之原因及前次移轉之
所有人、前次移轉之所有人與公司及交易相對人間相互之關係、前次移轉日期
及移轉金額:
1.關係人為交易對象之原因:
交九大樓為BOT案，負責營運管理之特許公司為萬達通實業股份有限公司，
所以需向其租賃。
2.前次移轉之所有人:不適用。
6.交易標的最近五年內所有權人曾為公司之關係人者，尚應公告關係
人之取得及處分日期、價格及交易當時與公司之關係:
a.關係人原取得日期:民國98年9月2日。　
b.關係人原取得價格:自建不適用。
c.交易對象:萬達通實業股份有限公司。
d.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
7.預計處分利益（或損失）（取得資產者不適用）（遞延者應列表說明
認列情形）:
不適用。
8.交付或付款條件（含付款期間及金額）、契約限制條款及其他重要約定
事項:
付款條件：租金以每月為一期支付
租賃期間：113年1月1日起至115年12月31日，共計3年。
其他重要約定事項：無
9.本次交易之決定方式（如招標、比價或議價）、價格決定之參考依據及
決策單位:
1.本次交易之決定方式:雙方議價。
2.價格決定之參考依據:參考市場行情。
3.決策單位:經審計委員會審議，董事會決議。
10.專業估價者事務所或公司名稱及其估價金額:
不適用。
11.專業估價師姓名:
不適用。
12.專業估價師開業證書字號:
不適用。
13.估價報告是否為限定價格、特定價格或特殊價格:否或不適用
14.是否尚未取得估價報告:否或不適用
15.尚未取得估價報告之原因:
不適用
16.估價結果有重大差異時，其差異原因及會計師意見:
不適用。
17.會計師事務所名稱:
不適用。
18.會計師姓名:
不適用。
19.會計師開業證書字號:
不適用。
20.經紀人及經紀費用:
不適用。
21.取得或處分之具體目的或用途:
交九大樓13樓西側辦公室自京站商場開幕以來即向萬達通承租使用，
承租原因主要在於方便就近管理，13樓辦公室與商場位於同棟大樓
且有電梯動線直通可就近且即時掌握商場各項資訊並做適當之應變。
22.本次交易表示異議之董事之意見:
無
23.本次交易為關係人交易:是
24.董事會通過日期:
民國112年10月25日
25.監察人承認或審計委員會同意日期:
民國112年10月25日
26.本次交易係向關係人取得不動產或其使用權資產:是
27.依「公開發行公司取得或處分資產處理準則」第十六條規定
評估之價格:不適用
28.依前項評估之價格較交易價格為低者，依同準則第十七條規
定評估之價格:不適用
29.其他敘明事項:
無

1.事實發生日:112/12/06
2.發生緣由:本公司因違反勞動基準法第24條第1項規定，遭裁處罰鍰新台幣10萬元整。
3.處理過程:本公司將依裁處書中所載之期限繳納罰鍰。
4.預計可能損失或影響:罰鍰新台幣10萬元整。
5.可能獲得保險理賠之金額:0元。
6.改善情形及未來因應措施:依查核內容改善並依勞動基準法執行。
7.其他應敘明事項:無。

1.事實發生日:112/11/15
2.發生緣由:依櫃買中心證櫃審字第1080100981號函規定辦理
3.財務資訊年度月份:112年10月份自結合併財務報告
4.自結流動比率:70.76%
5.自結速動比率:67.64%
6.自結負債比率:81.21%
7.因應措施:每月底前公告自結合併財務報告截至前一月底之
負債比率、流動比率及速動比率。
8.其他應敘明事項:
本公司於108年起適用國際財務報導準則IFRS16「租賃」規定，
自108年起，資產科目及負債科目各增加使用權資產及租賃負債。

1.發生變動日期:112/11/10
2.法人名稱:京站投資控股企業股份有限公司
3.舊任者姓名:柯愫吟女士
4.舊任者簡歷:京站實業(股)公司/總經理
5.新任者姓名:莊淑齡女士
6.新任者簡歷:京站實業(股)公司/新事業發展處副總經理
7.異動原因:法人董事改派代表人
8.原任期（例xx/xx/xx至xx/xx/xx）:112/06/12至115/06/11
9.新任生效日期:112/11/10
10.其他應敘明事項:無